Termos e condições

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

CONSUMIDOR FINAL ou LOJISTA

O prazo para o envio dos produtos pela Buddy Toys para a agência dos Correios ou para as transportadoras é de até 3 dias úteis. O prazo de entrega calculado no site é informado em dias úteis e contempla todo o processo.

Compras realizadas e aprovadas aos finais de semana ou feriados serão postadas no primeiro dia útil subsequente.

No dia seguinte à postagem, a Buddy Toys tem acesso aos códigos de rastreamento que são imediatamente enviados aos clientes por e-mail.

A Buddy Toys não se responsabiliza por atrasos na entrega dos Correios ou das transportadoras, ou por produtos devolvidos por destinatário ausente, embora tome todas as providências para a localização dos objetos e atue nas reclamações junto aos Correios e às transportadoras. Novos envios da mesma mercadoria serão pagos pelo cliente.

Aviso aos clientes pessoa jurídica: Em compras realizadas por uma pessoa jurídica em operação interestadual, e por tal razão, poderá ser cobrado um diferencial de alíquota de ICMS pelo Estado de destino da mercadoria. Esta obrigação legal está prevista na legislação tributária vigente e é de responsabilidade da pessoa jurídica compradora, razão pela qual a Buddy Toys não se responsabiliza pelo pagamento e/ou liberação do produto, caso haja cobrança e/ou retenção do mesmo em barreiras fiscais.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Trocas serão efetudadas diante de eventual problema de fabricação do produto que seja detectado logo após o recebimento ou nos sete primeiros dias de uso. O problema será analisado pela Buddy Toys e, se constatado defeito de fabricação ou outro erro da empresa, o produto será trocado sem o custo do frete.

Devoluções e cancelamentos serão seguidos de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados”.

Diante disso, a Buddy Toys vai ressarcir o valor pago integralmente ou, no caso de vendas por cartão de crédito, pedir estorno da venda junto à operadora do cartão (sendo necessário aguardar o prazo da operadora para efetuar o cancelamento). O frete de devolução do produto ficará por conta do cliente, que poderá trazê-lo até a sede ou enviar pelos Correios, da forma que lhe for mais cômoda.

No caso de solicitação de cancelamento da compra antes de o produto ser enviado, pedimos para que o cliente entre em contato conosco por e-mail ou telefone o mais rápido possível.

GARANTIA

Brinquedos, comedouros e suporte para comedouro: Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.

Portas de passagem Buddy Pet Door: Garantia de 90 dias na estrutura de alumínio.

Cama elevada Buddy:

- Estrutura de alumínio : Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação;

- Demais itens: Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.

- No caso de verificação de garantia, envie fotos do produto, nota fiscal de compra e descrição do ocorrido para sac@buddytoys.com.br

FORMAS DE PAGAMENTO

- Boleto bancário, com 5% de desconto.

- Depósito ou transferência bancária para uma de nossas contas, também com 5% de desconto.